Trocas e Devoluções

Sua satisfação é nossa prioridade. Entendemos que às vezes as coisas podem não sair como planejado, e estamos aqui para tornar o processo de trocas e devoluções o mais simples possível.

 

Política de Trocas e Devoluções:

 

Trocas:

• Aceitamos trocas de produtos dentro de 7 dias a partir da data de recebimento.
• Os produtos devem estar em sua condição original, não usados, não lavados e com as etiquetas intactas. Peças com marcas e cheiros de uso não serão aprovadas.

Devoluções:

• Aceitamos devoluções de produtos dentro de 7 dias a partir da data de recebimento.
• Os produtos devem estar em sua condição original, não usados, não lavados e com as etiquetas intactas. Peças com marcas e cheiros de uso não serão aprovadas.

 

Processo de Trocas e Devoluções:

 

• Entre em contato conosco através do nosso e-mail [email protected] informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
• Aguarde nossa resposta com as instruções detalhadas para o envio do produto de volta ou para o processo de troca. 
• A primeira troca e devolução são cortesias da nossa política. Em caso de necessidade de uma segunda troca, os custos de frete serão responsabilidade do comprador.
• Após recebermos o produto devolvido e confirmarmos sua condição, processaremos a troca ou o reembolso conforme solicitado.

 

 Importante: antes de finalizar seu pedido confirme suas medidas e as da peça, prazo de envio e fotos do produto. 

• Cada peça que sai do nosso Ateliê para sua nova casa é de nossa responsabilidade, por isso, quando você não quiser mais uma das suas peças FRGMNT nos avise que iremos pensar o destino dela junto com você.

  
  

Para mais informações ou dúvidas, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos aqui para ajudar!

Atenciosamente,

Equipe Fragmento Atelier